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Finance & Customer Experience

picture.jpgIl mondo dei servizi finanziari è in un periodo di evoluzione che richiede strategie che partano da una visione Customer Centric e che si traducano in vera innovazione. Il panorama si è arricchito di player, da una parte le nuove imprese fondate sulla tecnologia – fintech o insurtech, dall’altra anche aziende di  settori non finanziari ma che gestiscono già forti di volumi di contatti e di transazioni (due esempi per tutti Facebook e Amazon).

Durante l’incontro si farà il punto su due aspetti che vanno considerati con molta attenzione nel quadro strategico:

  • la capacità di estrarre informazioni dai dati che vengono raccolti in misura sempre maggiore
  • l’utilizzo di tecnologie vocali che stanno permeando i canali di contatto

L’incontro dedicato ai  manager del settore finanziario ed è gratuito.

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