Produkt

Automatisierig vo de Wüssensarbet, ermöglicht dur d`Fortschritt ih de folgende drü Gebiet: De elektronische Dateverarbeitig- inklusive Prozässorgschwindigkeit und Speicherkapazität, s`maschinelle Lerne und d`Natural User Interfaces (ermöglicht durd Spracherkennig)

Spitch CodyFi

Plattform für die automatische Spracherkennung (ASR). Sie garantiert eine äusserst präzise Spracherkennung in Echtzeit für Analysen, Qualitätssicherung und sonstige Bedürfnisse

Spitch SignyFi

Lösung für die semantische Interpretation. Unterstützt Themenerkennung, Sentiment-Analyse und Kundenverhaltensanalyse

Spitch VeryFi

Plattform für die biometrische Spracherkennung. Unterstützt Sprecherverifizierung und Sprecheridentifizierung, Betrügererkennung, Stimmensignatur und -authentifizierung

Spitch Development Tools

Versorgt Kunden und Partner mit einem kompletten Satz an Tools für die Entwicklung ihrer eigenen Sprachlösungen

Spitch SentyFi
Sentiment-Analyse (kaskadiert)

Stellt im Vergleich zur herkömmlichen Sentiment-Analyse fortgeschrittenere Erkennungsmerkmale von Gesprächen bereit, die die Kundenzufriedenheit beeinflussen

Spitch IdentyFi

Identifizierungslösung von Spitch, die es ermöglicht, einen Anrufer durch den Vergleich der Stimme mit einer ganzen Datenbank von Stimmabdrücken in Echtzeit zu identifizieren

FAR | FRR | Zeit – auf die Bedürfnisse zugeschnitten

Priorisierung der Sicherheit Das Erreichen eines sehr guten (minimalen) FAR kann durch den Umgang mit einer höhere FRR bestimmt werden. Die Aufrechterhaltung der höchsten Sicherheitsstufe bedeutet jedoch auch eine längere Verifikationszeit (< 10 sek.).

Ausgeglichene FAR und FRR Ein perfekter Trade-off zwischen einem guten (sehr niedrigen) FAR und niedrigem FRR liefert ein hohes Sicherheits- und Kundenerlebnislevel mit der gleichen oder minim längeren Dauer des Verifikationsprozesses (<10 Sek.).

Zeit ist entscheidend Sollte die Zeit der wichtigste Faktor sein, kann der Verifizierungsprozess sehr schnell sein, aber es wird die Leistung von FAR und FRR dementsprechend beeinträchtigen.

Anlass Kalender:

23 June

A successful digitalisation process in the contact centre

Veröffentlichungen:

25 June