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2020
3
Giugno

Webinar: Un processo di digitalizzazione vincente nel contact center

3 Giugno 2020

Webinar: Un processo di digitalizzazione vincente nel contact center

Image for common news.jpgSpitch, leader nelle tecnologie vocali e nell’automazione dei contact center, terrà un webinar dedicato agli scenari più interessanti per il miglioramento dell'efficienza del contact center grazie alla digitalizzazione. Sono previste due sessioni: una in inglese e l’altra in tedesco.

Nell’attuale situazione, molte aziende si sono rese conto che il proprio customer care non era in grado di affrontare richieste cliente, sempre crescenti e differenziate. Inoltre, mantenere sempre il medesimo approccio richiedeva maggiori sforzi, spesso a livello dell’operatore. I processi e gli strumenti esistenti si sono rivelati instabili in condizioni di stress, e di conseguenza ne ha sofferto la qualità del servizio. Abbiamo evidenziato la situazione nel video del nostro CEO.

Spitch e i suoi partner PwC e BearingPoint condivideranno le loro esperienze e le applicazioni pratiche di digitalizzazione di successo nei contact center, analizzando alcune delle attuali sfide a carico di operatori del customer service. e i fattori fondamentali che contribuiscono a garantire una trasformazione digitale di successo.

Abbiamo il piacere di avere come relatore anche Gregorio Uglioni di Swisscard, che racconterà la storia della pluripremiata soluzione di successo implementata da Swisscard, condividendo esperienze concrete e rispondendo alle vostre domande.

Iscriviti al webinar in tedesco - 17 giugno 2020 alle 11:00 CET - Central European Time (il webinar è organizzato da Spitch e BearingPoint).

Iscriviti al webinar in inglese - 23 giugno 2020 alle 11:00 CET – Central European Time (il webinar è organizzato da Spitch e PwC).

Ogni webinar avrà la durata di 1 ora.

Siamo convinti che questo webinar avrà un valore concreto per i nostri clienti e partner.

Registrati per partecipare seguendo i link indicati, oppure invia i tuoi dati via e-mail all'indirizzo event@spitch.ch

Nota:
Traduzione in Italiano non disponibile per tutti gli articoli della sezione. Contattare milano@spitch.ch per informazioni specifiche