Technologieübersicht
Unsere Lösungen unterstützen MRCP als Branchenstandard in Sprachtechnologien und lassen sich daher ganz einfach in die meisten Call-Center-Lösungen integrieren.
Die Kernlösungen basieren auf den neuesten Algorithmen für maschinelles Lernen, einschliesslich DNN (tiefe neurale Netze), RNN (rekurrente neuronale Netze) und Support Vektor Machines.
Unser System arbeitet mit besonders grossen Vokabularen in Real-Time. Wortschatz, Akustik und Sprachmodelle sind in einem statischen Suchraum vorkompiliert.
Sprachen
Wir unterstützen zurzeit Englisch (US & GB), Deutsch, Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch und Russisch.
Neue Sprachen werden basierend auf der Marktnachfrage hinzugefügt.
Technologien
Spitch SignyFi
Unsere Lösungen für semantisches Tagging und Inferenz ermöglichen originalgetreue Antworten, zugeschnitten auf den Informationsbedarf eines Unternehmens.
Spitch VeryFi
Spitch bietet eine anpassbare Sprach-Suite zur einfachen Verifizierung der Geschäftspartner mit einem Minimum an Interaktion auf der Kundenseite.
Spitch CodyFi
Unsere Speech-to-Text Lösung ist anpassbar an die kundenspezifische Fachgrammatik, dem Design und der Implementierung von Dialplans und ermöglicht auch allgemeine Spracherkennung.
Hardware
X86-Architektur.
Derzeit unterstützte Betriebssysteme sind Red Hat Enterprise Linux 64-Bit und Ubuntu 64-Bit.
Bei Bedarf können wir alle sonstigen Unix-basierten Betriebssysteme unterstützen.
Back-end
Wir bieten Back-End-Technologien für kritische Prozesse der Speech-to-Text-Konvertierung, der semantischen Interpretation und der Sprachverifikation.
Der Benutzerzugriff erfolgt über eine angepasste Front-End-Oberfläche der bestehenden Call-Center-Lösung (z. B. Call Management System, Call Recorder System, Quality Management System, Customer Relationship Management) oder über eine eigene Benutzerschnittstelle, die auf Basis der Kundenanforderungen entwickelt wird.
Unsere Back-End-Lösungen umfassen alle notwendigen Komponenten für die Bereitstellung in einer High Availability Architektur. Das jeweilige Implementierungs-Schema hängt von der Architektur des Kunden ab, das Design erfolgt in der Entwicklungsphase eines Projektes.
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